Servicerichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Online-Shop. Die folgende Servicerichtlinie gilt für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für alle Einkäufe, die über unseren Online-Shop getätigt werden.

1 Geltungsbereich

Diese Servicerichtlinie gilt für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen oder nutzen, sowie für alle Verbraucher, die Produkte über unseren Online-Shop erwerben. Durch die Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich mit sämtlichen Bestimmungen dieser Servicerichtlinie einverstanden. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unseren Online-Shop bitte nicht.

2 Benutzerkonto

Um sämtliche Funktionen unseres Online-Shops nutzen zu können (z. B. Bestellungen aufgeben oder Bestellungen verfolgen), kann die Registrierung eines Benutzerkontos erforderlich sein. Sie sind verantwortlich für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten, einschließlich Ihres Passworts, sowie für sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

Sie verpflichten sich, bei der Nutzung unseres Online-Shops wahrheitsgemäße, genaue, vollständige und aktuelle personenbezogene Daten anzugeben. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird oder ein anderes Sicherheitsproblem vorliegt, informieren Sie uns bitte unverzüglich über die in Abschnitt 14 genannten Kontaktmöglichkeiten.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit aus beliebigem Grund zu sperren oder zu kündigen, bemühen uns jedoch, Sie nach Möglichkeit vorab darüber zu informieren.

3 Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle in unserem Online-Shop dargestellten Produktinformationen, einschließlich Produktnamen, Beschreibungen, Spezifikationen, Bilder und Farben, entsprechen nach bestem Wissen der Realität und werden mit größter Sorgfalt gepflegt.

Die Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert. Der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigte Bestand entspricht der aktuell verfügbaren Verkaufsmenge.

Alle Produktpreise enthalten sämtliche anwendbaren Zölle, Mehrwertsteuern und sonstigen gesetzlichen Abgaben. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten außer dem Produktpreis und den Versandkosten.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen wirken sich jedoch nicht auf bereits bestätigte und akzeptierte Bestellungen aus.

4 Bestellung und Zahlung

Nach Aufgabe einer Bestellung in unserem Online-Shop erhalten Sie eine Bestellübersicht mit Informationen zu den gekauften Produkten, Mengen, Einzelpreisen, Versandkosten, dem Gesamtbetrag sowie der gewählten Zahlungsmethode.

Unser Online-Shop unterstützt Zahlungen in Euro (EUR). Sämtliche Beträge werden in Euro angezeigt und abgerechnet.

5 Versandrichtlinie

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 99,99 € (einschließlich 99,99 €) erfolgt der Versand kostenlos; bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10,99 €.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die Lieferzeit beträgt gewöhnlich 10–15 Werktage, abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister.

6 Richtlinie zur Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen und informieren Sie über das Ergebnis über Ihre angegebenen Kontaktdaten.

Ist die Bestellung bereits versendet oder sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe mit Rückerstattung beantragen.

Nach Genehmigung Ihrer Stornierung erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

7 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sowohl ohne Angabe von Gründen als auch bei Produktmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen.

Für die Antragstellung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und übermitteln Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie gegebenenfalls Bild- oder Videomaterial. Nach Genehmigung durch unseren Kundenservice senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlassen wir entweder die Rückerstattung oder den Versand eines Ersatzartikels.

Die Rücksendekosten bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen tragen Sie selbst. Rücksendekosten aufgrund von Produktmängeln übernehmen wir. Die Versandkosten für Ersatzlieferungen übernehmen ebenfalls wir. Weitere Gebühren fallen nicht an.

8 Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungskartenkonto (unterstützt werden Visa und MasterCard). Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9 Streitigkeiten und geltendes Recht

Diese Servicerichtlinie sowie die Nutzung unseres Online-Shops unterliegen dem deutschen Recht und den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

Im Falle von Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Wesentliche Änderungen werden wir über unseren Online-Shop oder per E-Mail bekannt geben. Durch die weitere Nutzung unseres Online-Shops nach Inkrafttreten der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

10 Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Bei der Nutzung unseres Online-Shops erheben, verarbeiten und verwenden wir personenbezogene Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der DSGVO.

Ausführliche Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung, zum Schutz und zur Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wir verpflichten uns, nur die für die jeweiligen Zwecke erforderlichen Daten zu erheben und geeignete technische sowie organisatorische Maßnahmen zu treffen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen.

11 Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Symbole, Fotografien, Audio- und Videodateien, Grafiken, Designs, Software und Seitenlayouts, sind geistiges Eigentum von uns oder unseren Lizenzgebern und durch deutsches sowie internationales Urheber- und Markenrecht geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder kopiert, verändert, verbreitet, veröffentlicht noch anderweitig genutzt werden.

Sie erhalten ausschließlich eine eingeschränkte, nicht übertragbare und nicht exklusive Lizenz zur persönlichen und nichtkommerziellen Nutzung unseres Online-Shops.

12 Haftungsausschluss

• Die Produkte und Inhalte unseres Online-Shops werden „wie gesehen“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien. Hiervon unberührt bleibt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
• Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, wie Naturkatastrophen, Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen oder Stromausfälle. Wir bemühen uns jedoch, die Auswirkungen solcher Ereignisse möglichst gering zu halten.
• Unsere Gesamthaftung gegenüber Ihnen ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für die betreffenden Produkte bezahlt haben. Diese Begrenzung gilt nicht für Fälle gesetzlich zwingender Haftung.
• Wir haften nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Datenverluste oder Reputationsschäden, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.
• Keine Bestimmung dieser Servicerichtlinie schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

13 Änderungen der Servicerichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie jederzeit ganz oder teilweise zu ändern, zu aktualisieren oder zu ersetzen, ohne Sie gesondert vorab zu informieren.

Die aktualisierte Version tritt mit Veröffentlichung in unserem Online-Shop sofort in Kraft. Sie sind dafür verantwortlich, diese Richtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

Durch die weitere Nutzung unseres Online-Shops nach Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit der aktualisierten Servicerichtlinie einverstanden. Sollten Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sein, stellen Sie die Nutzung unseres Online-Shops bitte unverzüglich ein.

14 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

Adresse: 1904 E Gano Ave #A, Saint Louis,MO 63107, United States
Telefon: +1 (845) 309-8589
E-Mail: customer@mavtrivoqelyz.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)