Versandrichtlinie

1 Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands sind momentan nicht möglich.

Unser Liefergebiet umfasst sämtliche Bundesländer sowie alle Regionen innerhalb Deutschlands, darunter Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen sowie Inseln und abgelegene Gebiete innerhalb des Bundesgebiets.

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen auf bestimmten Inseln oder in abgelegenen Regionen von der jeweiligen Verfügbarkeit der Logistikdienstleister abhängen können.

2 Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 99,99 € (inkl. 99,99 €) ist der Versand für Sie kostenfrei.

Für Bestellungen unter 99,99 € berechnen wir eine Versandpauschale von 10,99 € pro Bestellung.

Alle genannten Versandkosten enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es fallen keine weiteren Zusatzkosten an – lediglich der Produktpreis sowie die ausgewiesenen Versandgebühren.

3 Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellannahmezeiten

Unsere Bestellbearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet

Vorbereitung vor dem Versand

Nach Bestellbestätigung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage zur Vorbereitung des Versands. Dieser Zeitraum umfasst:

• Prüfung der Bestelldaten
• Qualitätskontrolle der Ware
• sorgfältige und sichere Verpackung
• Übergabe an den Versanddienstleister

Bitte beachten Sie, dass diese Bearbeitungszeit nicht zur Lieferzeit zählt. An Feiertagen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

4 Lieferzeit

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt die Versandphase.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10–15 Werktage ab Übergabe an den Logistikdienstleister.

Die angegebenen Zeiten dienen als Richtwerte und können je nach Wetterlage, Feiertagen oder logistischen Umständen leicht variieren.

5 Versanddienstleister

Der Versand erfolgt überwiegend über DHL, UPS oder FedEx.

Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister wird automatisch anhand der Lieferadresse sowie logistischer Faktoren ausgewählt. Eine freie Wahl des Dienstleisters ist nicht möglich.

6 Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsdetails sowie Informationen zum Versand.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer.

Den aktuellen Versandstatus können Sie jederzeit über den Bereich „Sendungsverfolgung“ in unserem Online-Shop abrufen. Hierfür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer. Alternativ kann die Sendungsnummer direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters genutzt werden.

7 Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte beachten Sie bei der Zustellung folgende Hinweise:

• Prüfen Sie das Paket bei Übergabe, sofern möglich, direkt auf sichtbare Schäden. Bei Auffälligkeiten wie Beschädigungen, Feuchtigkeit oder Manipulationsspuren empfehlen wir, Fotos zu erstellen und die Annahme ggf. zu verweigern oder einen Vermerk beim Zusteller zu hinterlassen.
• Kontrollieren Sie nach Erhalt umgehend die Vollständigkeit sowie den äußeren Zustand der Ware. Bei fehlenden oder beschädigten Artikeln bewahren Sie bitte Verpackung und Inhalt auf und kontaktieren uns innerhalb von 48 Stunden.
• Wird die Sendung durch eine bevollmächtigte Person (z. B. Nachbarn oder Mitbewohner) entgegengenommen, gilt sie als ordnungsgemäß zugestellt.

8 Haftungsausschluss
8.1 Transportschäden oder Verlust

Nach erfolgreicher Zustellung geht das Risiko auf den Kunden über. Schäden oder Verluste vor der Zustellung werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister geprüft und bearbeitet. Bitte beachten Sie hierzu Abschnitt 7.

8.2 Änderungen und Stornierungen

Sobald sich eine Bestellung in der Versandvorbereitung befindet, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister müssen Änderungen direkt mit diesem geklärt werden. Wir stellen hierfür notwendige Informationen bereit, übernehmen jedoch keine dadurch entstehenden Zusatzkosten.

8.3 Lieferadresse und Verantwortung

Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben (inkl. Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Empfängername und Telefonnummer).

Bei fehlerhaften oder unzustellbaren Adressen (z. B. falsche Angaben oder nicht erreichbare Empfänger) trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten. Für erneute Zustellungen fallen die tatsächlichen Versandkosten erneut an.

9 Kontakt

Bei Fragen zur Versandrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 1904 E Gano Ave #A, Saint Louis, MO 63107, United States
Telefon: +1 (845) 309-8589
E-Mail: customer@mavtrivoqelyz.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)