Versandrichtlinie

1 Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.

Unser Liefergebiet umfasst alle Bundesländer und Regionen Deutschlands, darunter Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen sowie Inseln und abgelegene Gebiete innerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie, dass die Belieferung bestimmter Inseln oder entlegener Regionen von der tatsächlichen Serviceverfügbarkeit des jeweiligen Logistikdienstleisters abhängen kann.

2 Versandkosten

• Ab einem Bestellwert von 99,99 € (einschließlich 99,99 €) bieten wir Ihnen einen kostenlosen Versand an.
• Bei einem Bestellwert unter 99,99 € berechnen wir pauschal 10,99 € Versandkosten pro Bestellung.

Die oben genannten Versandkosten verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer. Für Ihre Bestellung entstehen keine zusätzlichen Kosten außer dem Produktpreis und den angegebenen Versandkosten.

3 Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellschluss:
Unsere Bearbeitungszeiten gelten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET). Bestellungen, die bis einschließlich 18:00 Uhr erfolgreich aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Fällt der Bestellzeitpunkt auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Bearbeitungszeit vor dem Versand:
Nach Bestellbestätigung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten. Dazu gehören die Überprüfung der Bestelldaten, Qualitätskontrollen, sichere Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die eigentliche Lieferzeit umfasst. Während Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

4 Lieferzeit

Nachdem die Bestellung vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt die Versandphase. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10–15 Werktage ab dem Zeitpunkt der Paketübernahme durch den Versanddienstleister.

Die angegebene Lieferzeit dient als Richtwert. Tatsächliche Lieferzeiten können aufgrund von Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertagen oder betrieblichen Abläufen der Versanddienstleister abweichen.

5 Versanddienstleister

Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir hauptsächlich mit DHL, UPS und FedEx zusammen. Der konkrete Versanddienstleister wird automatisch anhand Ihrer Lieferadresse sowie der Versandeffizienz ausgewählt. Eine eigene Auswahl des Versanddienstleisters ist nicht möglich.

6 Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Rechnungsinformationen sowie dem zugewiesenen Versanddienstleister. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen zusätzlich eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer.

Sie können den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung über die Seite Sendungsverfolgung in unserem Online-Shop abrufen. Hierfür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer. Alternativ können Sie die Sendungsnummer direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verwenden.

7 Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte beachten Sie bei der Annahme Ihres Pakets folgende Hinweise:

• Kontrollieren Sie das Paket möglichst direkt im Beisein des Zustellers auf sichtbare Schäden an der Verpackung. Sollten Beschädigungen, starke Verformungen, Feuchtigkeit oder Anzeichen einer erneuten Verpackung erkennbar sein, empfehlen wir Ihnen, Fotos anzufertigen und die Annahme gegebenenfalls zu verweigern oder entsprechende Vermerke auf dem Lieferschein vorzunehmen.
• Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Ware umgehend die Anzahl und den äußeren Zustand der gelieferten Produkte. Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, bewahren Sie bitte sämtliche Verpackungsmaterialien und den ursprünglichen Zustand der Ware auf und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.
• Erfolgt die Annahme durch eine von Ihnen beauftragte Person (z. B. Mitbewohner oder Nachbarn), gilt die Lieferung als ordnungsgemäß angenommen. Für nachträglich gemeldete Probleme gelten die jeweiligen Regelungen des Versanddienstleisters sowie unsere anwendbaren Richtlinien.

8 Haftungsausschluss

8.1 Beschädigung oder Verlust der Ware
Bei Beschädigung oder Verlust der Ware während des Transports geht das Risiko mit der Annahme der Lieferung auf Sie über. Schäden oder Verluste vor der Zustellung unterstützen wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister zu klären. Bitte überprüfen Sie die Lieferung entsprechend der Hinweise in Abschnitt 7 und kontaktieren Sie uns rechtzeitig.

8.2 Änderungen und Stornierungen des Versands
Sobald eine Bestellung in die Versandvorbereitung aufgenommen wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Sollten Änderungen erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister müssen Änderungen oder Stornierungen direkt mit dem jeweiligen Dienstleister abgestimmt werden. Wir stellen hierfür bei Bedarf die notwendigen Bestellinformationen bereit, übernehmen jedoch keine zusätzlichen Kosten, die durch Änderungen oder Stornierungen entstehen.

8.3 Lieferadresse und Verantwortung des Kunden
Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung eine korrekte, vollständige und zustellbare Lieferadresse anzugeben, einschließlich Straßenname, Hausnummer, Etage, Postleitzahl, Empfängername und Telefonnummer. Sollten aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben (z. B. nicht autorisierte Packstationen oder dauerhaft nicht erreichbare Empfänger) zusätzliche Versandkosten oder Rücksendungen entstehen, tragen Sie die dadurch entstehenden Kosten. Für einen erneuten Versand berechnen wir die tatsächlich anfallenden Versandkosten.

9 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben oder Unterstützung bezüglich des Versands Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

Adresse: 1904 E Gano Ave #A, Saint Louis,MO 63107, United States
Telefon: +1 (845) 309-8589
E-Mail: customer@mavtrivoqelyz.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.